Pour gérer les retours colis de leurs clients, certains sites internet se basent sur le poids des colis pour savoir si le produit a bien été renvoyé. Cette technique conduit à des abus : un espagnol a ainsi réussi à se faire rembourser plus de 300 000 euros par Amazon en renvoyant les colis sans leur contenu mais remplis de terre, au gramme près.
Il a trouvé une faille mais il a été trop gourmand, classique!
Ce qui est intéressant, voir la première source, c'est de voir pourquoi personne ne s'occupait (j'imagine qu'ils font des tests aléatoires au minimum maintenant) de vérifier les retours chez amazon:
"Si le jeune Espagnol a pu ainsi réaliser la plus grande escroquerie dont a été victime Amazon en Europe, c’est à cause du système de traitement des colis retournés ou invendus mis en place par la plateforme. En effet, Amazon a imposé un tarif progressif, pénalisant pour les entreprises qui veulent stocker leurs produits dans les entrepôts de la plateforme. S’il est de 26 euros par m3 les six premiers mois, il passe ensuite à 500 euros par mois, pour atteindre un coût mensuel de 1000 euros pour une durée supérieure à un an. Dans ces conditions, les entreprises qui vendent leurs produits via Amazon considèrent qu’il est plus rentable pour elles de rembourser leurs clients et de détruire les invendus ou les produits retournés."
ianscmb
C'est aussi dû au fait de refuser de payer des employés pour le contrôle retour, à force de vouloir gratter partout, ils créent des failles qui, au final, ne leur coûtent quasiment rien (faites un calcul de ces 300 000€ en proposition de leur bénéfices, c'est quasi invisible dans leur compta).
Je n'ai aucun reproche à faire aux gens qui exploitent ces failles, quand bien même c'est illégale, à mon sens il ne sera jamais immoral de voler des voleurs (accusation basée sur les évasions fiscales, les entorces aux droits du travail, etc.)
map63
Amazon préfère même des fois vous rembourser en vous laissant l’article que vous souhaitiez retourner. Ca m’est arrivé 2 fois. C’est je pense en fonction du rapport prix du produit/prix du transport
Tous les commentaires
Dragnor
Ça me fascine tjr quand la rentabilité justifie ce type de fonctionnement. Elle devient une raison valable pour certains même si celle ci fait fi de tout bon sens. La génération de mes grands parents trouveraient majoritairement cela ridicule et aberrant, aujourd’hui c’est un argument qui passe … fort comme cet argument économique à réussi à devenir une Valeur capable d’écraser d notions aussi simples que notre bien être et notre survie. Et ce mot Woke utilisé à tout va … aïe aïe aïe je suis de nature positive et optimiste mais là je me dis que nous n’avons pas encore toucher le fond !
djobinne
Ce qui est marrant, c'est la catégorie de l'anecdote, vie pratique...
cosmocat
Merci du rappel, faut pas que je loupé, j'ai un retour à faire à Amazon!
ShaeGal
Bravo pour ta première anecdote publiée @Krystar. Elle a du succès ;)
JohnTheBaptist
Cela m'est arrivé dans l'autre sens. En 2020 j'ai commandé une tablette pour recevoir une bobine de fer a la place (du meme poid surement). fait constaté par le livreur qui ne pouvait rien pour m'aider . Ca a mis tres longtemps a etre reglé cette histoire. j'imagine que quelqu'un dans l'usine a ete tenté de faire la substitution et on peut le comprendre.
BuzzLéclair#114708306
Il y a quelques années, Amazon détruisait les retours Ça coutait moins cher que de les reconditionner, les wokes ont crié au gaspillage
Aujourd'hui, ils les empilent sur des palettes qui sont revendues aux enchères "aveugles"
Et les résultats peuvent être... déconcertants
https://www.youtube.com/watch?v=HjNNZtwfKc8
ianscmb
C'est aussi dû au fait de refuser de payer des employés pour le contrôle retour, à force de vouloir gratter partout, ils créent des failles qui, au final, ne leur coûtent quasiment rien (faites un calcul de ces 300 000€ en proposition de leur bénéfices, c'est quasi invisible dans leur compta).
Je n'ai aucun reproche à faire aux gens qui exploitent ces failles, quand bien même c'est illégale, à mon sens il ne sera jamais immoral de voler des voleurs (accusation basée sur les évasions fiscales, les entorces aux droits du travail, etc.)
map63
Amazon préfère même des fois vous rembourser en vous laissant l’article que vous souhaitiez retourner. Ca m’est arrivé 2 fois. C’est je pense en fonction du rapport prix du produit/prix du transport
PopeyeLeMarin
Il a trouvé une faille mais il a été trop gourmand, classique!
Ce qui est intéressant, voir la première source, c'est de voir pourquoi personne ne s'occupait (j'imagine qu'ils font des tests aléatoires au minimum maintenant) de vérifier les retours chez amazon:
"Si le jeune Espagnol a pu ainsi réaliser la plus grande escroquerie dont a été victime Amazon en Europe, c’est à cause du système de traitement des colis retournés ou invendus mis en place par la plateforme. En effet, Amazon a imposé un tarif progressif, pénalisant pour les entreprises qui veulent stocker leurs produits dans les entrepôts de la plateforme. S’il est de 26 euros par m3 les six premiers mois, il passe ensuite à 500 euros par mois, pour atteindre un coût mensuel de 1000 euros pour une durée supérieure à un an. Dans ces conditions, les entreprises qui vendent leurs produits via Amazon considèrent qu’il est plus rentable pour elles de rembourser leurs clients et de détruire les invendus ou les produits retournés."
PopeyeLeMarin
ianscmb
map63