On peut dire que Target a vraiment raté sa cible !

Je suis frappé par l'insuffisance parfois criante, du support informatique de beaucoup de firmes/organismes/administrations. On a l'impression que la tâche a été confiée à n'importe qui, sans directives ni supervision. On se retrouve ainsi avec l'inaccessibilité des boutons de confirmation, des sites illisibles sur smartphone, des textes écrits en vert clair sur vert foncé... Et j'en passe

J'y étais! Au Canada, je veux dire. J'ai vu des mes yeux l'installation des magasins, avec une grosse attente des clients et la déception je l'ai aussi ressentie. Il faut connaître les magasins Target aux USA, c'est une vraie institution. Et au Canada il n'y avait pas vraiment besoin d'un autre magasin qui faisait ce que les autres faisaient, mais en moins fun. Ambience feutrée, clientèle parsemée, produits ternes et pas vraiment de produits d'appel, bref. Ça a fait flop. Le problème c'est que Target n'avait pas prévu la possibilité d'un échec commercial. Les VP n'osaient pas évoquer de plan B. Une culture d'entreprise toxique et des ingénieurs bourrés. C'est raté!

Pour avoir connu cette période, je peux vous dire de memoire que cette chaîne n'offrait pas vraiment de meilleurs prix que les autres grandes surfaces, les vêtements n'était pas spécialement beau et était assez cher, le magasin était mal entretenu et manquait d'employés sur le plancher du magasin, le restaurant ne donnait pas envie. Cette chaîne n'a jamais rien fait pour s'adapter et on juste laissé le tout s'éteindre comme un feu de camp.

J'y étais! Au Canada, je veux dire. J'ai vu des mes yeux l'installation des magasins, avec une grosse attente des clients et la déception je l'ai aussi ressentie. Il faut connaître les magasins Target aux USA, c'est une vraie institution. Et au Canada il n'y avait pas vraiment besoin d'un autre magasin qui faisait ce que les autres faisaient, mais en moins fun. Ambience feutrée, clientèle parsemée, produits ternes et pas vraiment de produits d'appel, bref. Ça a fait flop. Le problème c'est que Target n'avait pas prévu la possibilité d'un échec commercial. Les VP n'osaient pas évoquer de plan B. Une culture d'entreprise toxique et des ingénieurs bourrés. C'est raté!

Je suis frappé par l'insuffisance parfois criante, du support informatique de beaucoup de firmes/organismes/administrations. On a l'impression que la tâche a été confiée à n'importe qui, sans directives ni supervision. On se retrouve ainsi avec l'inaccessibilité des boutons de confirmation, des sites illisibles sur smartphone, des textes écrits en vert clair sur vert foncé... Et j'en passe

On peut dire que Target a vraiment raté sa cible !