C'est une technique de biais cognitif très employée notamment dans la restauration rapide. Elle permet de modifier l'opinion du consommateur en ajoutant une option à celle qu'il dispose déjà. Par exemple, si je vous propose deux frites, une petite à 1.50 mettons, et une grande à 2€. Vous allez certainement prendre la petite, car elle correspond à vos besoins et moins chère. Mais si au milieu, je vous propose une frite moyenne, à 1.90€ vous allez être tenté de prendre la grande frite à 2. Parce qu'elle n'est que 10 centimes au dessus de la moyenne, et que vous aurez la sensation de vous faire arnaquer en prenant la moyenne ou la petite. Il me semble avoir résumé la chose, si quelqu'un qui a fait de l'économie veut bien confirmer ou modifier mes dires. :)

On dit souvent que le marketing relève de la manipulation (manipulation = amener quelqu'un à prendre librement la décision que l'on préfère). C'est un peu vrai. Comme toutes nos interactions les uns avec les autres, on en est le plus souvent inconscient. Quelques exemples de manipulation anodines mais que l'on vit tous les jours: "maman, j'aimerai partir en vacance chez Jérémie cet été "Non" "Bon, mais je peux juste aller passer le weekend alors ?" "Voulez vous signer notre pétition défendant les orphelins sans parents" "pourquoi pas" "vous pouvez aussi donner 10€ pour défendre les orphelins sans parents" "J'ai déjà engagé tellement d'argent dans cette partie de poker, je peux pas m'arrêter maintenant" "Tu es un gentil garçon bon en math" *devient bon en math - "toi t'es sacrément mauvais en math" *devient mauvais en math* La manipulation n'est qu'un outil neutre qu'on utilise naturellement, certains en ont en fait une science et le meilleur moyen de s'en prémunir reste d'être capable d'identifier tous les procédés qu'on peut utiliser sur nous, consciemment ou non.

J’ai vraiment du mal avec la publicité en général. C’est un mécanisme de manipulation qui m’horripile. Le « bullshit job » par excellence ! D’ailleurs, je vous conseille de lire le livre du même nom, très intéressant, écrit par David Graeber. :)

A tous ceux qui parlent de paradoxe dans le fait de se priteger de quelque chose dindispensable.... Toute chose est bonne dans une certaine mesure. La publicité est une bonne chose, ce dont il faut se proteger cest des biais cognitifs qui font de certaines pubs un moyen dacceder à notre subconscient. On peut se servir des pubs et trier dedans ce dont on a ou non besoin.

Une manière pour les entreprises de retrouver un peu d'éthique et notamment de faire ce qu'on appelle du "marketing éthique" consiste à suivre les prérogatives de la norme ISO 26 000. Le marketing éthique consiste à faire une bonne action en échange de l'achat du produit. Par exemple : Pampers qui promet le don de vaccins aux pays pauvres pour chaque paquet de couches achetés.

Société idéale contre société contemporaine capitaliste. Dans la société idéale, le marketing tout comme l'argent ne servirait à rien et donc on pourrait parler de bullshit job. Dans notre société, capitaliste, ou tout doit être lucratif, le marketing est indispensable. Une société capitaliste a besoin de croissance, d'échanges, de circulation de fonds, que le consommateur consomme... sinon le système ne marche pas. Du coup tout est fait pour génerer le comportement attendu. Ca passe par le marketing, mais pas que.

Je regrette de ne pas avoir vu cette anecdote plus tôt, pour participer au débat. Lire que les commerciaux, les salariés du marketing etc sont trop payés et pas indispensables à la société est une aberration. Un bon commercial ou un bon responsable marketing ne se pose pas la question " comment vais-je arnaquer cette personne " il se demande comment vais-je montrer et prouver à cette personne qu'elle a besoin de mon produit ". On entend souvent dire sur un commercial : "il est trop fort il pourrait vendre du sable dans le désert" Non un excellent commercial ne vendra pas de sable dans le désert, il travaillera pour une entreprise qui vend de l'eau dans le désert parce que vendre une fois, en faisant un client mécontent de son achat ruine les chances de revendre derrière.

Beaucoup ici confondent "pub" et "marketing", et ça n'a rien à voir... D'où des dialogues de sourds. Quelques intervenants ont expliqué la chose plus haut, je ne vais pas revenir dessus. Autre débat qui a été lançé, les "bullshitjobs", qui ne servent à rien qui devraient disparaître selon certains ; au nom d'une "société idéale", sans doute. Alors là je prends carrément peur car je me dis que 60 millions de français ont chacun leur notion de la "société idéale" : 60 millions de sociétés idéales, ça fair peur :) En effet, qui va décider pour moi ce qu'est une société idéale, ceux qui doivent disparaître, ceux qui sont inutiles ?.. Les communistes ou les libéraux ? Les végans ou les non-végans ? Les religieux ou les non religieux ? Et cette liste est interminable ! :) Je sais que pour certains ici, par exemple, l'avion est de trop ; il pollue et il n'est pas "nécessaire", comme certains l'ont écrit, à la société... restons en France pour les vacances... Mais si moi, mon idéal de société, de vie, c'est de voyager et d'aller à la rencontre des pays et des peuples ? Qui va décider pour moi ce qui est utile ? Sincèrement, certains débats me font peur :)

Pour avoir une bonne vision du mécanisme, je vous consille "99 francs" Roman de Frédéric Beigbeder sortie également en film.

Je me demande à quoi ressemblerait le commerce sans la manipulation et la tromperie et avec un peu d'éthique. Le terme leurre est pas anodin, il vient pas du champ lexical des accolades entre potes.

Sur ce mécanisme cognitif et d'autres, je conseille les vidéos de l'excellente chaîne Hacking social: https://youtu.be/f84BRhjH2KM

Également utiliser dans l'immobilier il me semble (en tout cas, c'est ce que j'ai cru remarqué) en présentant 3 appart/maisons dont 1 "leurre" moins intéressant (même prix mais moins bien...) pour nous faire accepter les 2 autres. Ou bien ais je mal compris ?

Le fait est que dans le commerce, le but est de vendre. Y'en a qui sont doués pour ça, y'en a qui en ont fait leur métier, mais il y a des limites à ne pas franchir. La publicité subliminale est interdite parce qu'elle influence le client inconsciemment, mais techniquement, ce qui est décrit dans l'anecdote n'est pas beaucoup mieux. J'ai vu un doc qui expliquait le mode de fonctionnement de certains sites internet, qui affichaient un prix pour un produit, et qui augmentait artificiellement ce prix quand l'internaute cherchait des alternatives et revenait sur le produit afin de le pousser à acheter avant que ça augmente encore plus Oui, je trouve ça dégueulasse moi aussi, difficile de lutter contre des entreprises qui se font payer des milliards par des marques pour rentrer dans notre tête, quand il s'agit de fric, presque tous les coups sont permis. "on ne vend pas un produit au prix qu'il coûte, on le vend au prix que le client est prêt à le payer" (c'est une citation déformée de je ne sais qui, mais ca explique certaines choses)

Un livre de psychologie sociale traite de ce sujet et l'explique de façon abordable pour tous. Très édifiant, "Petit traité de manipulation à l'usage des honnêtes gens" de Joule et Beauvois. Ça fait porter un nouveau regard sur le comportement de nos proches (famille, amis, collègues, supérieurs hiérarchiques), sur la publicité, et également sur notre propre comportement, pour celles et ceux pratiquant l'introspection.

Un "truc" que j'ai appris au cours de ma carrière (trop) longue dans la grande distribution On est situé dans une zone commerciale très dense, bien achalandée. Il y a un produit, de marque, en top vente, au même prix, chez nous et trois concurrents. on va dire 499 € On tombe en rupture, et il va falloir attendre une semaine pour le réassort. Les trois concurrents vont se goinfrer tandis que nous on va pleurer? non. On va laisser l'emplacement du produit ostensiblement vide avec une étiquette de promotion à 399 €. Les clients potentiels vont attendre notre réassort, il y a quand même 100 € à économiser. Quand la livraison arrive, elle est mise en rayon, à 499 € évidemment. Les clients qui râleront (à juste titre) auprès du vendeur, s'entendront répondre "il fallait commander pendant la promo, on vient de toucher le matériel, mais avec les améliorations que nos concurrents n'ont pas encore, et on le vend au prix de l'ancien" (mon œil, c'est strictement le même, mais les vendeurs sont des coquins) voili voiça

Un petit livre a lire qui nous a été conseillé par un de nos professeurs lors de ma formation de serveur: "Petit traité de manipulation a l'égard d'honnete gens" Avec quelques exemples, il permet d'expliquer quelques unes de ces méthodes et est donc un moyen de scène premunir (Et de voir un peu plus clair dans le jeu de votre gentil serveur également ;) )

Y'a un Pakistanais qui m'a abordé un jour alors que j'étais attablé à une terrasse, je fumais à l'époque. Le type me dit: "Je vends des briquets, 1,50 € les trois". Je lui dis: "Bah oui, ça vaut le coup, mais qu'est-ce que je vais faire avec 3 briquets ? C'est combien à l'unité ?" Il me répond: "À l'unité ? C'est 50 centimes le briquet" Alors je lui dis: "50 centimes ! C'est pas cher, je vais en prendre 3 alors."

L'exemple concret que présente l'article Cairn dans les sources : une paire de chaussures populaire est présentée en promotion en devanture d'un magasin, mais le client apprend qu'il n'y a pas la pointure souhaitée. D'autres paires similaires mais plus chères sont alors présentées. Beaucoup de paramètres entrent en jeu, mais une des conclusions tirée est que à partir du moment où le client manifeste verbalement de l'intérêt pour la paire en promotion (une certaine forme d'engagement), il est beaucoup plus susceptible de prendre une paire de substitution après coup. Les auteurs reconnaissent le caractère trompeur de l'expérience, mais tirent en conclusion qu'une procédure engageante est efficace en marketing, et qu'elle pourrait éventuellement être obtenue dans le respect d'une éthique commerciale Une autre observation des chercheurs est que le temps est un paramètre crucial : si le client apprend directement que l'article n'est pas disponible, il est moins susceptible de désirer un article de substitution ; l'information est censée être cachée un certain temps.

J’ai vraiment du mal avec la publicité en général. C’est un mécanisme de manipulation qui m’horripile. Le « bullshit job » par excellence ! D’ailleurs, je vous conseille de lire le livre du même nom, très intéressant, écrit par David Graeber. :)

C'est une technique de biais cognitif très employée notamment dans la restauration rapide. Elle permet de modifier l'opinion du consommateur en ajoutant une option à celle qu'il dispose déjà. Par exemple, si je vous propose deux frites, une petite à 1.50 mettons, et une grande à 2€. Vous allez certainement prendre la petite, car elle correspond à vos besoins et moins chère. Mais si au milieu, je vous propose une frite moyenne, à 1.90€ vous allez être tenté de prendre la grande frite à 2. Parce qu'elle n'est que 10 centimes au dessus de la moyenne, et que vous aurez la sensation de vous faire arnaquer en prenant la moyenne ou la petite. Il me semble avoir résumé la chose, si quelqu'un qui a fait de l'économie veut bien confirmer ou modifier mes dires. :)

On dit souvent que le marketing relève de la manipulation (manipulation = amener quelqu'un à prendre librement la décision que l'on préfère). C'est un peu vrai. Comme toutes nos interactions les uns avec les autres, on en est le plus souvent inconscient. Quelques exemples de manipulation anodines mais que l'on vit tous les jours: "maman, j'aimerai partir en vacance chez Jérémie cet été "Non" "Bon, mais je peux juste aller passer le weekend alors ?" "Voulez vous signer notre pétition défendant les orphelins sans parents" "pourquoi pas" "vous pouvez aussi donner 10€ pour défendre les orphelins sans parents" "J'ai déjà engagé tellement d'argent dans cette partie de poker, je peux pas m'arrêter maintenant" "Tu es un gentil garçon bon en math" *devient bon en math - "toi t'es sacrément mauvais en math" *devient mauvais en math* La manipulation n'est qu'un outil neutre qu'on utilise naturellement, certains en ont en fait une science et le meilleur moyen de s'en prémunir reste d'être capable d'identifier tous les procédés qu'on peut utiliser sur nous, consciemment ou non.

Le souci, c’est que cette technique s’apparente surtout à de la publicité mensongère. Ce qui reste prohibée par là lois. Exemple. Un produit très attrayant devant un magasin, à un prix imbattable. Le but est de faire entrer un passant dans le magasin où on lui dira qu'il n'y en a plus. Dès lors on lui proposera autre chose de moins intéressant